Sim. O nosso creme pode ser usado para qualquer tipo de pele, mesmo as mais reativas. O creme facial L'ESSENTIEL foi testado dermatologicamente, em peles reativas tendo demonstrado muito boa compatibilidade cutânea. Também várias clientes com pele reativa testaram o nosso creme e recomendam.

Sim, mas não se justifica. Qualquer um dos séruns isoladamente cumpre o seu propósito de nutrição da pele, quer para o dia quer para a noite. O Sérum L'ÉTÉ é particularmente interessante para dias com exposição solar, promovendo uma proteção extra contra a exposição solar, e ótimo para prolongar o bronzeado.

Não. Após remover toda a sujidade ou maquilhagem com o disco de algodão e com o óleo e limpeza não precisa enxaguar. A sua limpeza está feita.

Tem ao seu dispor os seguintes métodos de pagamento:

• MB Way
• Referência Multibanco
• Cartão de crédito
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay

Sabemos como é importante para si receber a sua encomenda na data prevista. Trabalhamos em parceria com empresas de transporte que acreditamos que proporcionem um serviço rápido, seguro e de alta qualidade. 

 Pode ver aqui os custos de envio.

Sim. Pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção. Tem dois motivos para o fazer:

• Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Eau de Marie Natural Skincare suportará as despesas de envio e devolução;
• Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Eau de Marie Natural Skincare não efetuará o reembolso dos custos com o transporte. Enviaremos por e-mail uma guia de transporte que deverá acompanhar a encomenda. Os custos de devolução têm o valor de 4.5€ para suportar os custos de transporte, que será debitado no valor da encomenda a devolver. Produtos abertos e usados não serão aceites para devolução.

Sim, claro! Mas acreditamos que não irá precisar dele.

Podes aceder aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/

Sim, a resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito.

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia
dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.

Em qualquer caso, poderá contactar um dos centros abaixo designados:

 Para consumidores nacionais:

Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios

CNIACC
– Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL
- Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do
Algarve

https://www.consumidoronline.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

http://www.triave.pt/

Centro de Arbitragem de
Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

https://www.madeira.gov.pt/cacc/

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)

https://arbitragem.autonoma.pt/

Para consumidores da União Europeia:

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage