Política de envio e reembolso

ENVIOS

Sabemos como é importante para si receber a sua encomenda na data prevista. Trabalhamos em parceria com empresas de transporte que acreditamos que proporcionem um serviço rápido, seguro e de alta qualidade. 

 

Portugal*1 Espanha*2 Europa*3 Internacional*4
Até 100€ Grátis 5.5€ 14€ 16€
A partir de 100€ Grátis Grátis 10€ 12€
Transportadora

MRW

MRW

FEDEX

FEDEX
Prazo entrega (dias úteis estimados) 1-2 1-2 2-3 2-3

  

  *1 Inclui Açores e Madeira. O transporte será efetuado por CTT registado com uma data prevista de entrega de 2 dias úteis.

*2 Espanha Peninsular. Exclui Ilhas

*3 Inclui: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Irlanda, Islândia, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suécia, Suíça.

*4 Inclui: Canadá e Estados Unidos da América.

 As taxas alfandegárias, se aplicáveis, serão suportadas pelo cliente.

Contacte-nos para incluir o seu país: info@eaudemarie.com.

 

DEVOLUÇÕES

 Esperamos que não necessite de devolver o seu produto, mas se o desejar poderá fazer no período de 14 dias após a recepção da encomenda desde que:

  • Os produtos não tenham sido utilizados;
  • O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada;
  • O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
  • Não pode devolver produtos abertos e usados ou que tenham sido adulterados.

 Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, envie-nos um e-mail para info@eaudemarie.com com informação sobre o defeito do produto e o número de encomenda. Iremos analisar com a maior brevidade possível. A Eau de Marie Natural Skincare suportará as despesas de devolução.

Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Eau de Marie Natural Skincare não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Contudo, ao proceder a uma devolução estará a utilizar o nosso fornecedor de transportes. Enviaremos por e-mail a guia de transporte que deverá acompanhar a encomenda. Os custos de devolução têm o valor de 4.5€ para suportar os custos de transporte, que será debitado no valor da encomenda a devolver.

 Os reembolsos serão feitos com base na mesma forma de pagamento. O tempo que demora o estorno depende do seu banco.